Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die wesentlichen vertraglichen Regelungen für den Einkauf bei Balderio. Sie gelten für den Erwerb von Waren über balderio.com und für Dienstleistungen, die unmittelbar mit der jeweiligen Bestellung verbunden sind.

Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern unter anderem den Vertragsschluss, die Zahlungsabwicklung, den Versand sowie die Rechte bei Widerruf oder Produktmängeln. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von diesen Bedingungen bestehen.

1. Geltungsbereich, Bestellung und Vertragsabschluss

1.1 Für wen gelten diese Bedingungen?

Das Angebot von Balderio richtet sich an Privatkunden, die Waren für Zwecke erwerben, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind.

Vertragspartner auf Verkäuferseite ist Balderio. Die Geschäftsbeziehung entsteht nach den für den jeweiligen Bestellvorgang geltenden Regeln über Angebot und Annahme.

  • Mindestalter: Der Einkauf über den Onlineshop ist für Personen ab 18 Jahren vorgesehen.

  • Private Nutzung: Das Warenangebot ist auf Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ausgerichtet.

  • Bestellungen, deren Umfang deutlich über gewöhnliche private Einkaufsmengen hinausgeht, können vor einer Vertragsannahme gesondert geprüft werden.

Bei auffälligen Mehrfachbestellungen oder der Nutzung mehrerer Kundenkonten kann ebenfalls eine Überprüfung erfolgen. Bereits geschlossene Verträge sowie gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

1.2 Darstellung der Produkte und Abgabe einer Bestellung

Die im Shop veröffentlichten Produktangebote dienen zunächst der Vorstellung des Sortiments. Sie stellen noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Durch die Auswahl und das Absenden der gewünschten Artikel gibt der Kunde seinerseits ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Bestellablauf umfasst folgende Schritte:

  • Warenkorb: Gewünschte Produkte können ausgewählt und mit der entsprechenden Stückzahl in den Warenkorb gelegt werden.

  • Im Kassenbereich werden die notwendigen Angaben zur Lieferung, Rechnungsstellung und Zahlung ergänzt.

  • Kontrolle vor dem Kauf: Artikel, Mengen, Adressdaten und der angezeigte Gesamtbetrag können vor der endgültigen Abgabe überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.

  • Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche wird das verbindliche Kaufangebot übermittelt.

1.3 Bestellbestätigung und Annahme

Nach Eingang einer Bestellung wird üblicherweise eine automatische E-Mail mit den erfassten Auftragsinformationen verschickt. Diese Nachricht dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und ist für sich genommen noch keine Annahmeerklärung.

Die Annahme kann durch eine gesonderte Bestätigung erfolgen. Soweit keine frühere Annahme erklärt wird, kommt der Kaufvertrag im regulären Verfahren spätestens mit der Übergabe der bestellten Ware an den Kunden zustande.

  • Eingangsbestätigung: Eine automatisch erzeugte Bestellübersicht dient der Dokumentation des eingegangenen Kaufangebots.

  • Die Zahlungsautorisierung allein stellt keine ausdrückliche Annahme des Kaufangebots dar.

  • Vertragsschluss: Maßgeblich ist die Annahme durch den Verkäufer, beispielsweise durch eine entsprechende Erklärung oder die vertragsgemäße Lieferung.

Wird ein Kaufangebot nicht angenommen, werden bereits geleistete Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückabgewickelt.

1.4 Vertragssprache und Dokumentation

Für die Bestellabwicklung sind Deutsch und Englisch als Vertragssprachen vorgesehen. Die beim jeweiligen Kauf verwendete Sprache richtet sich nach den bereitgestellten Vertragsinformationen.

Der vollständige Bestelltext ist nach Abschluss des Vorgangs nicht dauerhaft über eine öffentlich zugängliche Ansicht verfügbar.

  • Bestellunterlagen: Kunden können die erhaltene Bestellbestätigung für ihre Unterlagen speichern oder ausdrucken.

  • Die geltenden AGB sind vor Abgabe der Bestellung in einer speicherbaren Form bereitzustellen.

  • Vertragsbestätigung: Nach Vertragsschluss werden die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen innerhalb der vorgesehenen Fristen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.

2. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Angaben

Bei der Nutzung des Onlineshops können Informationen verarbeitet werden, die zur Durchführung eines Kaufvertrags oder zur Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich sind.

Hierzu gehören beispielsweise Kontaktdaten, Lieferanschriften, Bestellinformationen und Angaben zum Zahlungsstatus. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der GDPR.

  • Vertragsbezogene Daten: Personenbezogene Informationen werden verarbeitet, soweit dies für die Bestellung und ihre Abwicklung erforderlich ist.

  • Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine Speicherung bestimmter Unterlagen über die eigentliche Vertragsabwicklung hinaus erforderlich machen.

  • Rechte betroffener Personen: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Datenverarbeitung verlangt werden.

Ausführlichere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauer sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

3. Widerrufsrecht, Warenrückgabe und Umtausch

3.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen haben Verbraucher grundsätzlich die Möglichkeit, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt bei gewöhnlichen Warenbestellungen mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person, die nicht Beförderer ist.

  • 14 Tage Widerrufsfrist: Der Rücktritt vom Kauf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfordert keine Begründung.

  • Mehrere Lieferungen: Werden Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt zugestellt, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Eingang der letzten Ware.

  • Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Für ein mögliches vorzeitiges Erlöschen gelten gesonderte gesetzliche Voraussetzungen.

  • Widerrufserklärung: Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Hierfür kommen insbesondere E-Mail, Brief oder eine telefonische Erklärung infrage.

  • Die rechtzeitige Absendung einer Widerrufserklärung genügt zur Einhaltung der gesetzlichen Frist.

Soweit für den jeweiligen Onlinevertrag gesetzlich vorgeschrieben, steht zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

3.2 Kontakt für Widerrufe

Widerrufserklärungen und Fragen zur Rückgabe können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:

Balderio

5350 Laverna Dr
Beaumont, TX 77705
USA

Telefon: +1 (726) 623-9728

E-Mail: order@balderio.com

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist weder eine Begründung noch die vorherige Genehmigung einer Rücksendung erforderlich.

3.3 Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben, sofern sie nicht durch den Verkäufer abgeholt wird.

Für die Rückgabe innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine kostenfreie Transportabwicklung vorgesehen.

  • Paketfähige Artikel: Bei regulär versendbaren Waren übernimmt Balderio die unmittelbaren Rücksendekosten. Hierfür können vorfrankierte Versandetiketten bereitgestellt werden.

  • Große oder sperrige Produkte: Sofern die Ware nicht auf gewöhnlichem Postweg zurückgeschickt werden kann, ist eine kostenfreie Abholung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vorgesehen.

  • Eine Prüfung der gelieferten Artikel ist in dem Umfang zulässig, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

  • Wertverlust: Eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Verwendung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Wertersatzpflicht begründen.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

3.4 Erstattung und weitere Rückgabeoptionen

Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Rücksendung oder eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten werden.

  • Zahlungsmittel: Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dieselbe Zahlungsart verwendet wie beim ursprünglichen Kauf.

  • Für eine gesetzlich geschuldete Erstattung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.

  • Freiwilliger Umtausch: Ein Wechsel zu einer anderen Produktvariante außerhalb gesetzlicher Ansprüche kann nach individueller Abstimmung und unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

4. Kaufpreise, Zahlungsbedingungen und Versand

4.1 Preisgestaltung

Sämtliche Artikelpreise im Onlineshop werden in Euro (€) ausgewiesen. Sie enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.

Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden die relevanten Preisbestandteile einschließlich möglicher Versandkosten dargestellt.

  • Preisangaben: Für den Einkauf gelten die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Beträge.

  • Der angezeigte Gesamtpreis setzt sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten zusammen.

  • Steuerliche Bestandteile: Die anwendbare Mehrwertsteuer ist in den ausgewiesenen Verkaufspreisen enthalten.

Bei Einfuhrlieferungen nach dem DDP-Verfahren werden die vereinbarten Einfuhrabgaben im Rahmen der entsprechenden Preisgestaltung berücksichtigt.

4.2 Akzeptierte Zahlungsarten

Die Bezahlung erfolgt über die im Kassenbereich angebotenen Onlineverfahren. Derzeit steht die Kreditkartenzahlung im Mittelpunkt der Zahlungsabwicklung.

Die Durchführung einer Transaktion hängt unter anderem von der Autorisierung durch den jeweiligen Kartenanbieter und den technischen Prüfverfahren des Zahlungsdienstleisters ab.

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express gehören zu den unterstützten Zahlungsarten.

  • Onlinezahlung: Der Kaufbetrag wird im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs bezahlt.

  • Einzelne Zahlungsoptionen können abhängig von den technischen oder zahlungsbezogenen Voraussetzungen einer Bestellung variieren.

Informationen zum Bezahlvorgang und zu möglichen Rückerstattungen sind unter Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen aufgeführt.

4.3 Liefergebiet und Versandgebühren

Balderio bietet die reguläre Warenzustellung an unterstützte Lieferanschriften innerhalb Deutschlands an. Deutsche Inselgebiete sind einbezogen, soweit die jeweilige Anschrift logistisch erreichbar ist.

Der Versand in andere Länder sowie die direkte Zustellung an Paketautomaten oder vergleichbare Abholschränke sind derzeit nicht vorgesehen.

Für die reguläre Lieferung gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellungen bis einschließlich 148,65 €: Versandgebühr von 7,82 €.

  • Bestellungen über 148,65 €: Reguläre Lieferung ohne Versandkosten.

  • Bei sperrigen Artikeln können besondere Anforderungen an die Anlieferung und die Erreichbarkeit der Empfangsadresse bestehen.

Ergänzende Hinweise sind in den Versand- und Lieferbedingungen enthalten.

5. Lieferung und Durchführung des Kaufvertrags

5.1 Vorbereitung und Zustellung

Die Organisation des Versands richtet sich nach der jeweiligen Produktart, den verfügbaren Transportwegen und den logistischen Bedingungen.

Nach bestätigter Bestellung beträgt die übliche Versandvorbereitung etwa 1–3 Werktage. Für den anschließenden Transport sind gewöhnlich ungefähr 8–13 Tage vorgesehen.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können davon abweichen. Verbindlich vereinbarte Lieferfristen und die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben davon unberührt.

  • Kontaktinformationen: Eine erreichbare Telefonnummer kann zur Abstimmung bestimmter Anlieferungen erforderlich sein.

  • Besondere örtliche Gegebenheiten, etwa eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten oder Hindernisse beim Transport über Treppen, sollten möglichst vor dem Kauf angegeben werden.

  • Transportbedingte Zusatzkosten: Entstehen durch unzutreffende Angaben zusätzliche Aufwendungen, richtet sich eine mögliche Kostenbelastung nach den rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen.

5.2 Getrennte Sendungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Aufteilung in unterschiedliche Pakete notwendig sein.

Dies kann beispielsweise auf abweichende Lagerstandorte, besondere Verpackungsanforderungen oder unterschiedliche Transportverfahren zurückzuführen sein.

  • Teillieferungen: Eine getrennte Zustellung ist möglich, soweit sie dem Kunden zumutbar ist und keine entgegenstehenden Vereinbarungen bestehen.

  • Weitere Pakete können zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.

  • Zusätzliche Versandgebühren: Durch eine vom Verkäufer veranlasste Aufteilung entstehen nicht automatisch weitere Lieferkosten.

Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit unvollständigen oder verspäteten Lieferungen bleiben bestehen.

5.3 Produktbeschaffenheit und Fertigungstoleranzen

Bei der Herstellung bestimmter Produkte können material- oder verfahrensbedingte Unterschiede auftreten. Solche Abweichungen betreffen beispielsweise Oberflächen, Farbnuancen oder geringfügige Maßtoleranzen.

Entscheidend ist, dass die gelieferte Ware den vertraglich vereinbarten Eigenschaften und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

  • Materialeigenschaften: Natürliche oder produktionsbedingte Unterschiede können innerhalb zulässiger Grenzen auftreten.

  • Geringfügige Veränderungen bei Farbton, Struktur oder Abmessungen sind nur insoweit zu berücksichtigen, wie sie rechtlich und vertraglich zulässig sind.

  • Abweichende Lieferung: Entspricht die Ware nicht den maßgeblichen Anforderungen, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte bestehen.

5.4 Außergewöhnliche Lieferhindernisse

Bestimmte Ereignisse können die Beschaffung, Versandvorbereitung oder Zustellung von Artikeln beeinflussen.

Hierzu zählen insbesondere größere Transportstörungen, Arbeitskämpfe, Einschränkungen bei Zulieferern, Rohstoffengpässe oder behördliche Maßnahmen.

  • Verzögerungen im Transport: Unterbrechungen logistischer Abläufe können zu längeren Lieferzeiten führen.

  • Produktions- und Lieferkettenprobleme können sich auf die Warenverfügbarkeit auswirken.

  • Nicht erfüllbare Bestellungen: Besteht ein rechtlicher Rückzahlungsanspruch, erfolgt die Rückabwicklung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gesetzliche Rechte wegen Verzugs, Unmöglichkeit oder Nichterfüllung werden durch diese Hinweise nicht ausgeschlossen.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gesetzliche Mängelrechte

Für sämtliche Warenkäufe gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Sach- und Rechtsmängelhaftung.

Sollte ein Artikel bei Gefahrübergang mangelhaft sein, können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend machen. Dazu gehört grundsätzlich die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

  • Nachbesserung oder Ersatzlieferung: Der Kunde kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich zwischen beiden Formen der Nacherfüllung wählen.

  • Weitere Ansprüche: Wenn die Nacherfüllung scheitert oder andere gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind, können insbesondere Rücktritt, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz in Betracht kommen.

  • Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung trägt der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Freiwillige Garantien lassen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

6.2 Schäden durch unsachgemäße Verwendung

Bei der Beurteilung von Produktmängeln ist zu berücksichtigen, ob die Ursache bereits bei Gefahrübergang bestand oder erst durch spätere Einwirkungen entstanden ist.

Nicht jede Beschädigung nach Erhalt eines Artikels begründet einen Anspruch aus der gesetzlichen Mängelhaftung.

  • Fehlerhafte Nutzung: Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, stellen nicht ohne Weiteres einen ursprünglichen Sachmangel dar.

  • Montagefehler: Eine nicht fachgerechte Montage durch Dritte kann bei der Prüfung der Schadensursache berücksichtigt werden.

  • Gewöhnlicher Verschleiß aufgrund bestimmungsgemäßer Nutzung begründet für sich genommen keinen Sachmangel.

  • Gesetzliche Verbraucherrechte: Liegt die Ursache in einer mangelhaften Ware oder einer fehlerhaften Montageanleitung des Verkäufers, bleiben die entsprechenden Ansprüche bestehen.

Die gesetzlichen Beweislastregelungen werden durch diese Bestimmungen nicht verändert.

6.3 Haftung für Pflichtverletzungen und Schäden

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen gilt die gesetzlich vorgesehene Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Von einer Haftungsbegrenzung ausgenommen bleiben insbesondere:

  • Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit: Hier gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen ohne die vorstehende Beschränkung.

  • Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Eine entsprechende Haftung wird nicht ausgeschlossen oder begrenzt.

  • Zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben bestehen.

  • Übernommene Garantien: Soweit eine ausdrückliche Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde, richten sich die daraus entstehenden Ansprüche nach den maßgeblichen Bestimmungen.

  • Weitere Fälle, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich unzulässig ist, bleiben unberührt.

Die Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Verbraucherstreitbeilegung

Sollte im Zusammenhang mit einer Bestellung eine Meinungsverschiedenheit entstehen, kann zunächst der Kundenservice zur Klärung des betreffenden Sachverhalts kontaktiert werden.

Balderio ist grundsätzlich nicht bereit, an freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt daran nicht teil, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

  • Direkte Kontaktaufnahme: Fragen zu Bestellungen oder Reklamationen können an den Kundenservice gerichtet werden.

  • Verbraucherschlichtung: Eine freiwillige Teilnahme an einem entsprechenden Streitbeilegungsverfahren ist nicht vorgesehen.

  • Die gesetzlichen Möglichkeiten zur gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen sowie zur Kontaktaufnahme mit zuständigen Behörden bleiben bestehen.

8. Anwendbares Recht und abschließende Regelungen

8.1 Rechtswahl

Für die vertraglichen Beziehungen gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Die Rechtswahl erfolgt unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

  • Deutsches Recht: Die Beurteilung des Vertrags erfolgt grundsätzlich anhand der deutschen gesetzlichen Bestimmungen.

  • Zwingender Verbraucherschutz: Schutzvorschriften, die nach anwendbarem internationalen oder europäischen Recht zwingend gelten, bleiben unberührt.

  • Gesetzlich vorgesehene Regelungen zur gerichtlichen Zuständigkeit werden durch diese Rechtswahl nicht verändert.

8.2 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollten einzelne Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht wirksam in den Vertrag einbezogen sein, richtet sich die weitere Behandlung nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

  • Fortbestand: Die übrigen Vertragsregelungen bleiben grundsätzlich wirksam.

  • Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

  • Individuelle Abreden: Wirksam vereinbarte individuelle Regelungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.