Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten bei Balderio, zum Ablauf der Onlinezahlung und zur Verarbeitung zahlungsbezogener Daten. Darüber hinaus erläutern wir die Preiszusammensetzung, die Abwicklung möglicher Rückerstattungen sowie die Bereitstellung elektronischer Rechnungen.

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und der zu zahlende Gesamtbetrag sind während des Bestellvorgangs ersichtlich.

1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Für Einkäufe im Balderio-Onlineshop ist derzeit die Zahlung per Kreditkarte vorgesehen. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar im Online-Kassenbereich, nachdem die gewünschten Artikel ausgewählt und die erforderlichen Bestellinformationen eingetragen wurden.

Eine Abwicklung über alternative oder nachträgliche Zahlungswege wird gegenwärtig nicht angeboten.

  • Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.

  • Zahlungswährung: Sämtliche Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben und abgerechnet.

  • Bargeldzahlungen, Schecks und gewöhnliche Banküberweisungen sind nicht Bestandteil der verfügbaren Zahlungsoptionen.

  • Keine Nachnahme: Eine Bezahlung beim Empfang der Ware ist nicht vorgesehen. Der Zahlungsvorgang muss online abgeschlossen werden.

Welche Zahlungsart für eine bestimmte Bestellung genutzt werden kann, ergibt sich aus den im Kassenbereich angezeigten Optionen.

2. Wie funktioniert die Onlinezahlung?

Der Zahlungsvorgang ist in die Bestellabwicklung des Onlineshops eingebunden. Vor der Zahlungsfreigabe können die im Warenkorb enthaltenen Produkte, die ausgewählten Mengen sowie die angegebenen Adressdaten überprüft werden.

Im weiteren Verlauf werden die erforderlichen Karteninformationen über die vorgesehene Zahlungsoberfläche eingegeben. Die Transaktionsdaten durchlaufen anschließend die technischen Sicherheits- und Prüfverfahren des eingebundenen Zahlungsdienstleisters.

Der Ablauf umfasst folgende Schritte:

  • Bestellübersicht prüfen: Kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel, Stückzahlen und den angezeigten Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten.

  • Anschließend werden die erforderlichen Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse ergänzt.

  • Kartenzahlung durchführen: Geben Sie die benötigten Kreditkartendaten ein und folgen Sie gegebenenfalls den zusätzlichen Authentifizierungsanweisungen.

  • Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird die Bestellung entsprechend dem angezeigten Bestellstatus weiterbearbeitet. Die Bestellinformationen werden per E-Mail an die hinterlegte Adresse übermittelt.

Sollte eine Transaktion abgelehnt oder technisch unterbrochen werden, kann ein erneuter Zahlungsversuch erforderlich sein. Bei Unklarheiten zum Zahlungsstatus ist eine Rückfrage beim Kundenservice möglich.

3. Sicherheit und Schutz von Zahlungsdaten

Bei der elektronischen Zahlungsabwicklung werden technische Schutzmaßnahmen eingesetzt, um die Übertragung und Verarbeitung sensibler Transaktionsinformationen abzusichern.

Die eigentliche Kartenverarbeitung erfolgt über die dafür vorgesehenen Zahlungsdienste. Je nach Kartenanbieter und Transaktion können zusätzliche Prüfungen zur Bestätigung der Zahlungsberechtigung erforderlich sein.

Zu den eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • TLS-Verschlüsselung: Die Datenübertragung während des Zahlungsvorgangs erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.

  • PCI-DSS-Standards: Die Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt über Zahlungsdienstleister, die den einschlägigen PCI-DSS-Anforderungen unterliegen.

  • Vollständige Kreditkartendaten werden üblicherweise nicht dauerhaft im lokalen Shopsystem gespeichert. Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen werden im Rahmen der jeweiligen technischen Prozesse verarbeitet.

  • Datenschutz: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der GDPR sowie geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Informationen, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen und zu den Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Die im Onlineshop ausgewiesenen Verkaufspreise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für die meisten angebotenen Waren gilt in Deutschland der reguläre Mehrwertsteuersatz von 19 %.

Bei Lieferungen, die eine zollrechtliche Einfuhr erfordern, ist eine Abwicklung nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) vorgesehen. Dabei werden die anfallenden Einfuhrabgaben entsprechend der vereinbarten Lieferbedingung berücksichtigt.

Für die Preisberechnung sind insbesondere folgende Punkte relevant:

  • Mehrwertsteuer: Die Artikelpreise enthalten grundsätzlich die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, in der Regel 19 %.

  • Gesamtbetrag im Checkout: Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtpreis angezeigt.

  • Soweit eine Einfuhr nach dem DDP-Verfahren erfolgt, sind die entsprechenden Zoll- und Einfuhrkosten im ausgewiesenen Preis berücksichtigt.

  • Kosten bei der Zustellung: Bei einer ordnungsgemäß als DDP abgewickelten Lieferung sind zusätzliche Zahlungen für Zoll oder Einfuhrabfertigung durch den Empfänger nicht vorgesehen.

Die jeweils geltenden Versandgebühren und Bedingungen für eine versandkostenfreie Lieferung sind in den Versand- und Lieferbedingungen beschrieben.

5. Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Wenn für eine Bestellung ein Rückzahlungsanspruch besteht, erfolgt die Bearbeitung unter Berücksichtigung des jeweiligen Rückgabe- oder Stornierungsgrundes und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einer Rücksendung kann zunächst eine Zuordnung der Ware zur betreffenden Bestellung und eine Prüfung des Rückgabevorgangs erforderlich sein. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen werden hierdurch nicht eingeschränkt.

  • Bearbeitungszeit: Nach abschließender Klärung des Erstattungsanspruchs wird die Rückzahlung im regulären Bearbeitungsablauf häufig innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst, soweit keine vorrangige gesetzliche Frist eine frühere Bearbeitung erfordert.

  • Gutschrift auf dem Zahlungskonto: Die bankseitige Verbuchung kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut sind Bearbeitungszeiträume von etwa 10–15 Tagen möglich.

  • Ursprüngliches Zahlungsmittel: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte, beispielsweise Visa, Mastercard oder American Express. Eine abweichende Erstattungsart setzt eine entsprechende zulässige Vereinbarung voraus.

  • Falls eine bereits veranlasste Rückzahlung nicht nachvollziehbar ist, können die Bestellnummer und die zugehörigen Zahlungsinformationen für eine weitere Prüfung angegeben werden.

Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht: Bei einem wirksamen Verbraucherwiderruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsregelungen. Die Erstattung hat grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erfolgen. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines entsprechenden Versandnachweises zurückgehalten werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Elektronische Rechnungen und Zahlungsbelege

Für Bestellungen bei Balderio ist die Bereitstellung von Rechnungsunterlagen in elektronischer Form vorgesehen. Die Dokumente werden anhand der im Bestellvorgang hinterlegten Angaben erstellt und der zugehörigen Bestellung zugeordnet.

Eine postalische Zusendung gedruckter Rechnungen gehört derzeit nicht zum regulären Rechnungsverfahren.

  • Rechnungsformat: Rechnungen werden als PDF-Dokument elektronisch bereitgestellt.

  • Versand per E-Mail: Die Übermittlung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

  • Die Rechnung wird üblicherweise nach Abschluss der entsprechenden Bestell- und Abrechnungsprozesse erstellt und versendet.

  • Rechnung nicht erhalten: Prüfen Sie gegebenenfalls auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Bei fehlenden oder unvollständigen Rechnungsunterlagen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Für Fragen zur Zahlung, zu Rechnungen oder zu einer Rückerstattung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: order@balderio.com

Telefon: +1 (726) 623-9728

Servicezeiten (CET/CEST):

  • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00–17:30 Uhr

Bei einer Anfrage empfiehlt es sich, die betreffende Bestellnummer anzugeben, damit der Vorgang leichter zugeordnet werden kann. Vollständige Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder andere vertrauliche Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.

7. Sind Ratenzahlung oder spätere Zahlung möglich?

Das derzeitige Zahlungssystem von Balderio ist auf die vollständige Onlinezahlung während des Bestellvorgangs ausgelegt. Eine Aufteilung des Rechnungsbetrags auf mehrere Zahlungstermine ist aktuell nicht vorgesehen.

Dies gilt sowohl für gewöhnliche Kreditkartenbestellungen als auch für andere Zahlungsmodelle, bei denen der Kaufbetrag erst nach der Bestellung beglichen werden soll.

  • Einmalige Zahlung: Der gesamte Bestellbetrag wird im Rahmen eines regulären Zahlungsvorgangs abgewickelt.

  • Eine Ratenzahlung über den Onlineshop wird derzeit nicht angeboten.

  • Kein Kauf auf Rechnung: Zahlungsziele mit nachträglicher Begleichung des Kaufpreises gehören nicht zu den verfügbaren Optionen.

Mögliche individuelle Abrechnungsvereinbarungen zwischen Karteninhabern und ihren jeweiligen Kreditkarteninstituten sind davon unabhängig und richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des betreffenden Kartenanbieters.