1. Allgemeine rechtliche Informationen
Dieses Impressum enthält die Angaben zum Anbieter des Internetauftritts balderio.com sowie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten für rechtliche und geschäftliche Anliegen.
Die Informationen dienen der Identifizierung des für das Onlineangebot verantwortlichen Anbieters und der Erreichbarkeit bei Fragen zu den bereitgestellten Dienstleistungen.
Die Anbieterkennzeichnung erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten, insbesondere gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).
2. Anbieterkennzeichnung und verantwortliche Person
Für den Betrieb und die Bereitstellung der Inhalte sowie der zugehörigen Online-Einkaufsfunktionen werden folgende Angaben veröffentlicht:
Anbieter: Balderio
Anschrift:
5350 Laverna Dr
Beaumont, TX 77705
USA
Verantwortliche Person: AGNES SMITH
Telefon: +1 (726) 623-9728
E-Mail: order@balderio.com
Website: balderio.com
Die aufgeführten Kontaktdaten können für Anfragen zu den angebotenen Waren, zu vertraglichen Angelegenheiten sowie zu den rechtlichen Informationen des Internetauftritts verwendet werden.
Die Anschrift dient der postalischen Korrespondenz und der Anbieterkennzeichnung. Für Warenrücksendungen gelten die gesonderten Hinweise zum Rückgabeverfahren.
3. Kundenservice, Rücksendungen und Erstattungen
Für Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen, Rückerstattungen oder möglichen Produktmängeln stehen die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Die Bearbeitung solcher Anliegen erfolgt unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus sowie der einschlägigen Vertragsbedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechte.
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Bestellbezogene Anfragen: Informationen zum Kaufvorgang, zur Lieferung oder zum Zahlungsstatus können über den Kundenservice angefragt werden.
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Rückgaben und Widerrufe: Hinweise zum Ablauf einer Rücksendung und zur Organisation des Rücktransports sind in den Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch aufgeführt.
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Waren sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Anbieteranschrift zurückgeschickt werden, da diese nicht als reguläre Rücksendeadresse vorgesehen ist.
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Reklamationen: Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln können die Bestellinformationen und eine Beschreibung des Sachverhalts an den Kundenservice übermittelt werden.
Ein gesetzlich zulässiger Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung. Die Kontaktaufnahme zur Organisation einer Rücksendung dient der praktischen Abwicklung und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
4. Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag besteht die Möglichkeit, zunächst eine direkte Klärung über die angegebenen Kontaktwege anzustreben.
Für die Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren gelten die Bestimmungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG), soweit diese Anwendung finden.
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Keine freiwillige Teilnahme: Balderio ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
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Eine Teilnahme an einem freiwilligen Schlichtungsverfahren ist derzeit nicht vorgesehen.
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Gesetzliche Rechtsbehelfe: Verbraucher können ihre Rechte unabhängig davon bei den zuständigen Gerichten oder Behörden geltend machen.
Soweit im konkreten Streitfall gesetzliche Informationspflichten nach § 37 VSBG bestehen, bleiben diese unberührt.
5. Kontaktaufnahme bei rechtlichen und allgemeinen Fragen
Bei Fragen zu den Inhalten des Onlineshops, zu den veröffentlichten Vertragsbedingungen oder zur Anbieterkennzeichnung können die im Impressum genannten Kommunikationswege genutzt werden.
Um eine Anfrage besser zuordnen zu können, empfiehlt sich eine kurze Beschreibung des jeweiligen Anliegens. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann zusätzlich die Bestellnummer angegeben werden.
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Telefonischer Kontakt: Geeignet für allgemeine Auskünfte zum Onlineshop, zu Produkten und zu grundlegenden Bestellabläufen.
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Schriftliche Kommunikation: Per E-Mail können rechtliche Fragen, Serviceanliegen und sonstige Mitteilungen übermittelt werden.
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Für Anliegen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten sind ergänzende Informationen in der Datenschutzerklärung enthalten.