Erklärung zur Barrierefreiheit

Ein möglichst barrierearmer Zugang zu digitalen Angeboten ist ein wichtiger Bestandteil der Gestaltung unseres Onlineshops. Balderio berücksichtigt bei der Weiterentwicklung der Website die unterschiedlichen Bedürfnisse von Menschen mit körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen.

Diese Erklärung beschreibt die für balderio.com relevanten Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit, die vorgesehenen Zugänglichkeitsfunktionen sowie die Möglichkeiten, Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website zu melden.

1. Allgemeine Informationen zur Barrierefreiheit

Die vorliegende Erklärung bezieht sich auf die über balderio.com bereitgestellten Inhalte und digitalen Einkaufsfunktionen. Dazu gehören insbesondere die Navigation durch das Produktsortiment, die Darstellung von Produktinformationen, die Warenkorbverwaltung und der elektronische Bestellvorgang.

Bei der Gestaltung und technischen Weiterentwicklung werden Anforderungen berücksichtigt, die eine Nutzung mit unterschiedlichen Eingabemethoden und assistiven Technologien ermöglichen sollen.

Im Mittelpunkt stehen folgende Aspekte:

  • Zugängliche Informationen: Produktbeschreibungen, Preisangaben und wesentliche Bestellinformationen sollen möglichst klar strukturiert und verständlich dargestellt werden.

  • Unterschiedliche Bedienmöglichkeiten: Die Nutzung soll nicht ausschließlich von einer bestimmten Eingabemethode oder körperlichen Fähigkeit abhängen.

  • Visuelle Inhalte werden unter Berücksichtigung geeigneter Alternativen und einer nachvollziehbaren Informationsstruktur gestaltet.

  • Fortlaufende Verbesserung: Erkannte Barrieren können im Rahmen technischer Überarbeitungen geprüft und entsprechende Anpassungen berücksichtigt werden.

Die tatsächliche Zugänglichkeit einzelner Funktionen hängt auch von den eingesetzten Endgeräten, Browsern und unterstützenden Technologien ab.

2. Angaben zum Anbieter

Die nachfolgenden Informationen dienen der Identifizierung des Anbieters der digitalen Einkaufsdienstleistungen. Sie ergänzen die für Onlineangebote vorgesehenen Anbieterinformationen und die einschlägigen Informationspflichten, insbesondere nach Artikel 246 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Anbieter:

Balderio
5350 Laverna Dr
Beaumont, TX 77705
USA

E-Mail: order@balderio.com

Telefon: +1 (726) 623-9728

Über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten können allgemeine Fragen zur Nutzung des Onlineshops sowie Hinweise zu möglichen Zugänglichkeitsproblemen übermittelt werden.

3. Gesetzliche Anforderungen und technische Zugänglichkeit

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit bestimmter digitaler Dienstleistungen ergeben sich in Deutschland insbesondere aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Diese Regelungen dienen der nationalen Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Für elektronische Einkaufsdienstleistungen sind insbesondere § 3 Absatz 1, § 14 BFSG und die einschlägigen Bestimmungen der BFSGV relevant.

Bei der Bewertung der Website werden die Grundprinzipien Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit berücksichtigt.

3.1 Identifizierung, Sicherheit und Bezahlfunktionen

Digitale Einkaufsprozesse umfassen teilweise die Eingabe persönlicher Informationen, die Überprüfung von Zahlungsdaten und gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsverfahren.

Entsprechende Funktionen sollen so gestaltet werden, dass sie möglichst auch bei eingeschränktem Sehvermögen, motorischen Einschränkungen oder der Nutzung assistiver Technologien bedient werden können.

  • Formulare und Eingabefelder: Beschriftungen und Eingabehinweise sollen verständlich und den jeweiligen Formularfeldern eindeutig zugeordnet sein.

  • Zahlungsabwicklung: Die wesentlichen Informationen zum Bezahlvorgang sollen nachvollziehbar dargestellt werden.

  • Sicherheits- und Authentifizierungsschritte werden unter Berücksichtigung zugänglicher Bedienmöglichkeiten betrachtet.

  • Fehlermeldungen: Hinweise auf fehlende oder unzutreffende Eingaben sollen möglichst verständlich und erkennbar sein.

Werden externe Zahlungsdienste eingebunden, kann deren technische Gestaltung Einfluss auf die Zugänglichkeit einzelner Zahlungsschritte haben.

3.2 Bedienung mit unterschiedlichen Eingabemethoden

Ein wichtiger Aspekt digitaler Barrierefreiheit besteht darin, dass wesentliche Funktionen nicht ausschließlich über eine Maus oder andere zeigergestützte Eingabegeräte erreichbar sein sollten.

Bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche werden daher alternative Bedienmöglichkeiten berücksichtigt.

  • Tastaturbedienung: Menüs, Schaltflächen und wesentliche Eingabefunktionen sollen möglichst auch ohne Maus erreichbar sein.

  • Erkennbare Auswahl: Der aktuell mit der Tastatur angesteuerte Bereich soll durch eine geeignete Fokuskennzeichnung nachvollziehbar bleiben.

  • Interaktionen sollen nach Möglichkeit keine komplexen Gesten, außergewöhnliche Handkraft oder besonders präzise Bewegungen voraussetzen.

  • Assistive Technologien: Die technische Struktur der Website soll eine geeignete Interpretation durch unterstützende Software, insbesondere Screenreader, ermöglichen.

Die tatsächliche Nutzbarkeit kann je nach Betriebssystem, Browser und eingesetzter Hilfstechnologie unterschiedlich ausfallen.

3.3 Lesbarkeit und visuelle Darstellung

Damit digitale Inhalte von möglichst vielen Menschen wahrgenommen werden können, sind eine nachvollziehbare Seitenstruktur und gut erkennbare Informationen von Bedeutung.

Die Darstellung wird unter Berücksichtigung unterschiedlicher Bildschirmgrößen und individueller Anzeigeeinstellungen betrachtet.

  • Farbgestaltung: Wesentliche Informationen sollen möglichst nicht ausschließlich durch Farbunterschiede vermittelt werden.

  • Textvergrößerung: Bei der Gestaltung wird berücksichtigt, dass Nutzer Schriftgrößen und Anzeigeeinstellungen verändern können, ohne dass wichtige Inhalte oder Bedienmöglichkeiten verloren gehen.

  • Aussagekräftige Bilder sollen, soweit erforderlich und technisch umgesetzt, mit geeigneten Textalternativen versehen werden.

  • Strukturierte Inhalte: Überschriften, Beschriftungen und Bedienelemente sollen eine verständliche Orientierung innerhalb der jeweiligen Seite unterstützen.

Bei dynamischen Inhalten, Animationen oder eingebetteten Medien wird geprüft, welche alternativen Darstellungsformen oder zusätzlichen Informationen erforderlich sind.

3.4 Bewegung und visuelle Reize

Bewegte Elemente und intensive visuelle Effekte können die Nutzung digitaler Angebote für bestimmte Personengruppen erschweren.

Daher werden bei der Gestaltung der Website mögliche Belastungen durch Animationen, blinkende Inhalte und andere visuelle Reize berücksichtigt.

  • Blinkende Inhalte: Visuelle Effekte, die ein erhöhtes Risiko für photosensitive Reaktionen darstellen können, sollen vermieden werden.

  • Bewegungsabhängige Darstellungen werden unter Berücksichtigung geeigneter Gestaltungsmöglichkeiten geprüft.

  • Verständliche Orientierung: Dynamische Änderungen sollen die Nutzung der grundlegenden Einkaufsfunktionen möglichst nicht beeinträchtigen.

3.5 Überprüfung und Weiterentwicklung

Die technische und redaktionelle Zugänglichkeit einer Website kann durch neue Funktionen, Aktualisierungen oder zusätzliche Inhalte beeinflusst werden.

Aus diesem Grund ist die Berücksichtigung von Barrierefreiheit nicht auf die erstmalige Gestaltung eines digitalen Angebots beschränkt.

  • Technische Anpassungen: Änderungen an Navigation, Produktdarstellung und Bestellfunktionen können auf mögliche Zugänglichkeitsprobleme geprüft werden.

  • Rückmeldungen von Nutzern können Hinweise auf bestehende Hindernisse liefern.

  • Weiterentwicklung: Festgestellte Schwierigkeiten werden nach ihrer Art und Bedeutung bewertet und können bei künftigen Anpassungen berücksichtigt werden.

Eine vollständige technische Konformität sämtlicher Websitebereiche lässt sich allein aus dieser Beschreibung nicht ableiten. Dafür ist eine entsprechende Prüfung der tatsächlich eingesetzten Funktionen erforderlich.

4. Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen und ihrer Nutzung

Der Onlineshop Balderio ermöglicht es Verbrauchern, Produkte online anzusehen, auszuwählen und über einen elektronischen Bestellvorgang zu erwerben.

Die nachfolgenden Erläuterungen beschreiben die wesentlichen Nutzungsschritte und sollen dabei helfen, die angebotenen Funktionen besser nachzuvollziehen.

4.1 Produkte finden und auswählen

Über die Startseite und die vorhandene Hauptnavigation können Besucher die unterschiedlichen Produktbereiche des Shops aufrufen.

Zum Sortiment gehören unter anderem Aktentaschen, Laptoptaschen und Geldbörsen. Die einzelnen Kategorien enthalten Produktübersichten mit den jeweils verfügbaren Artikeln.

  • Produktkategorien: Über die Navigation können passende Warengruppen ausgewählt werden.

  • Such- und Filterfunktionen: Soweit verfügbar, lassen sich Artikel anhand bestimmter Merkmale wie Preis, Farbe oder Ausführung eingrenzen.

  • Durch Auswahl eines Produkts wird die zugehörige Detailseite geöffnet.

  • Produktinformationen: Auf der Detailseite können Angaben zu Bildern, Materialien, Abmessungen, Varianten und Versandbedingungen eingesehen werden.

Je nach Artikel können unterschiedliche Produktmerkmale oder Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

4.2 Warenkorb und Bestellvorgang

Nachdem ein geeigneter Artikel ausgewählt wurde, kann dieser über die entsprechende Warenkorbfunktion für eine mögliche Bestellung vorgemerkt werden.

Im Warenkorb werden die ausgewählten Produkte zusammen mit den zugehörigen Mengen und Preisangaben dargestellt. Vor dem Abschluss des Kaufs können die Bestelldaten überprüft werden.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Warenkorb verwalten: Artikelmengen können angepasst und nicht mehr gewünschte Produkte entfernt werden.

  • Nach dem Wechsel zur Kasse werden die erforderlichen Angaben zur Person, Lieferanschrift und Rechnungsadresse eingegeben.

  • Versand und Zahlung: Die verfügbaren Lieferbedingungen und Zahlungsarten werden im weiteren Bestellverlauf angezeigt.

  • Vor dem endgültigen Absenden können die wesentlichen Bestelldaten und der Gesamtbetrag überprüft werden.

  • Zahlungspflichtig bestellen: Über die eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche wird die verbindliche Bestellung abgegeben.

Bei bestimmten Zahlungsabläufen können zusätzliche Sicherheitsprüfungen oder externe Zahlungsoberflächen eingesetzt werden. Die hierbei verfügbaren Bedienmöglichkeiten hängen teilweise von der technischen Umsetzung des jeweiligen Zahlungsdienstes ab.

4.3 Produktvarianten und Konfigurationsmöglichkeiten

Einzelne Artikel können in unterschiedlichen Ausführungen angeboten werden. Je nach Produkt sind beispielsweise Varianten hinsichtlich Material, Farbe, Größe oder Ausstattung auswählbar.

Solche Einstellungen werden, soweit für das jeweilige Produkt verfügbar, auf der Produktdetailseite angezeigt.

  • Verfügbare Optionen: Die angebotenen Varianten können vor dem Hinzufügen zum Warenkorb ausgewählt werden.

  • Preis- oder Produktunterschiede werden entsprechend den jeweiligen Artikelinformationen dargestellt.

  • Übernahme der Auswahl: Die gewählte Ausführung wird beim Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb berücksichtigt.

Nicht jede Produktgruppe verfügt über individuelle Konfigurationsmöglichkeiten.

4.4 Unterstützung bei Fragen zum Einkauf

Wenn bei der Nutzung des Onlineshops Fragen auftreten oder einzelne Schritte Schwierigkeiten bereiten, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Dies betrifft sowohl allgemeine Produktinformationen als auch Anfragen zum Bestellverfahren oder zur weiteren Bearbeitung bereits aufgegebener Bestellungen.

  • Schriftliche Unterstützung: Fragen oder Hinweise können per E-Mail übermittelt werden.

  • Telefonischer Kontakt: Für allgemeine Auskünfte und Unterstützung bei grundlegenden Einkaufsschritten steht die angegebene Telefonnummer zur Verfügung.

  • Falls Informationen aufgrund einer Barriere nicht in der üblichen Form zugänglich sind, kann eine alternative Bereitstellung angefragt werden.

Welche Unterstützung im Einzelfall möglich ist, hängt vom jeweiligen Anliegen und den verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten ab.

4.5 Rechtliche und datenschutzbezogene Informationen

Wesentliche Informationen über die vertraglichen Bedingungen und den Umgang mit personenbezogenen Daten sind in den entsprechenden Informationsbereichen des Onlineshops zusammengefasst.

Die zugehörigen Seiten sind über die Website-Navigation beziehungsweise den Fußbereich erreichbar, soweit sie dort eingebunden sind.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Informationen über Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung und die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

  • Datenschutzerklärung: Erläuterungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten betroffener Personen gemäß GDPR.

  • Ergänzende Hinweise zu Versand, Widerruf und Rückgabe sind in den jeweiligen Versand- und Lieferbedingungen sowie Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch enthalten.

5. Rückmeldungen und Meldung von Barrieren

Hinweise auf Schwierigkeiten bei der Nutzung von balderio.com können an den Kundenservice gerichtet werden.

Eine Rückmeldung ist insbesondere dann hilfreich, wenn bestimmte Informationen nicht lesbar sind, Bedienelemente mit einer Tastatur nicht erreicht werden können oder die Nutzung mit unterstützender Software eingeschränkt ist.

Damit ein gemeldetes Problem besser eingeordnet werden kann, sind folgende Angaben hilfreich:

  • Betroffener Bereich: Nennen Sie nach Möglichkeit die Seite oder Funktion, bei der die Schwierigkeit aufgetreten ist.

  • Eine kurze Beschreibung des Problems kann dabei helfen, die Ursache nachzuvollziehen.

  • Technische Umgebung: Angaben zum verwendeten Browser, Endgerät oder zur eingesetzten Hilfstechnologie können die Prüfung erleichtern.

  • Falls Sie Informationen in einer anderen zugänglichen Form benötigen, können Sie diesen Bedarf in Ihrer Nachricht erläutern.

Kontakt für Rückmeldungen zur Barrierefreiheit

E-Mail: order@balderio.com

Telefon: +1 (726) 623-9728

Eingehende Hinweise können im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten bewertet und bei der weiteren Entwicklung des Onlineshops berücksichtigt werden.

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Einhaltung der Anforderungen des BFSG sind die nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Marktüberwachungsbehörden verantwortlich.

Bei Dienstleistungen des elektronischen Geschäftsverkehrs in Deutschland ist hierfür grundsätzlich die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) zuständig.

Verbraucher können sich im Rahmen der gesetzlich vorgesehenen Verfahren an die zuständige Behörde wenden, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass anwendbare Barrierefreiheitsanforderungen nicht eingehalten werden.

Die behördlichen Prüf- und Durchsetzungsbefugnisse richten sich insbesondere nach den Bestimmungen des BFSG.

7. Aktualisierung der Informationen zur Barrierefreiheit

Diese Informationen können überarbeitet werden, wenn sich die rechtlichen Anforderungen, die angebotenen Websitefunktionen oder die technischen Umsetzungsmöglichkeiten verändern.

Dabei können auch Erkenntnisse aus technischen Prüfungen und Rückmeldungen von Nutzern berücksichtigt werden.

  • Änderungen am Onlineshop: Neue Funktionen oder geänderte Bestellabläufe können eine Anpassung der Informationen erforderlich machen.

  • Die Beschreibung der Barrierefreiheitsmaßnahmen wird anhand der tatsächlich eingesetzten Funktionen überprüft.

  • Aktueller Informationsstand: Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung dieser Erklärung.

Die hier dargestellten Informationen dienen der Beschreibung der digitalen Dienstleistung und der vorgesehenen Maßnahmen zur Zugänglichkeit. Gesetzliche Rechte und Anforderungen bleiben davon unberührt.