Kontaktinformationen

Bei Fragen zu einer Bestellung, zu unseren Produkten oder zu bereits erhaltenen Artikeln können Sie sich an den Kundenservice von Balderio wenden. Auf dieser Seite finden Sie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten, die regulären Servicezeiten und Hinweise dazu, welcher Kommunikationsweg für unterschiedliche Anliegen geeignet ist.

Die Bearbeitung einer Anfrage richtet sich nach ihrem Inhalt und den gegebenenfalls benötigten Bestellinformationen.

1. Kontaktmöglichkeiten bei Balderio

Für allgemeine Produktfragen, Informationen zum Bestellablauf und Anliegen nach dem Kauf stehen telefonische und schriftliche Kontaktwege zur Verfügung.

Je nach Art der Anfrage kann es sinnvoll sein, die betreffende Bestellnummer bereitzuhalten. Dadurch lassen sich bereits vorhandene Auftragsinformationen leichter zuordnen.

  • Allgemeine Produktanfragen: Informationen zu Artikeln, Produkteigenschaften und verfügbaren Bestellmöglichkeiten können über den Kundenservice angefragt werden.

  • Unterstützung bei Bestellungen: Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Zahlung oder zum Versand können die entsprechenden Kontaktdaten verwendet werden.

  • Für Anliegen zu Rücksendungen, Stornierungen und Reklamationen empfiehlt sich eine schriftliche Mitteilung mit den relevanten Bestellangaben.

2. Anschrift und Kontaktdaten

Nachfolgend sind die Kontaktdaten von Balderio aufgeführt. Diese Angaben dienen der geschäftlichen Kommunikation sowie der Bearbeitung von kundenbezogenen Anfragen.

Postanschrift:

Balderio
5350 Laverna Dr
Beaumont, TX 77705
USA

Telefon: +1 (726) 623-9728

E-Mail: order@balderio.com

Servicezeiten (CET/CEST):

  • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00–17:30 Uhr

Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit beziehungsweise die mitteleuropäische Sommerzeit. Bei einer Kontaktaufnahme außerhalb der regulären Servicezeiten kann die Bearbeitung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

Die Postanschrift dient der erforderlichen geschäftlichen Korrespondenz. Sie ist nicht automatisch als Rücksendeadresse für Waren vorgesehen. Informationen zur Organisation von Rücksendungen finden Sie in den Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

3. Hinweise zur Nutzung der Kontaktwege

Für eine möglichst eindeutige Bearbeitung empfiehlt es sich, den Kommunikationsweg passend zum jeweiligen Anliegen zu wählen. Allgemeine Fragen lassen sich häufig telefonisch besprechen, während bei umfangreicheren Sachverhalten eine schriftliche Beschreibung hilfreich sein kann.

Insbesondere bei bestehenden Bestellungen können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um den betreffenden Vorgang nachvollziehen zu können.

  • Telefonischer Kundenservice: Geeignet für allgemeine Fragen zu Produkten, zum Bestellverfahren und zu grundlegenden Serviceabläufen.

  • Kontakt per E-Mail: Für schriftliche Anfragen, Stornierungswünsche, Widerrufserklärungen oder die Übermittlung von Informationen zu einem bestehenden Auftrag.

  • Wenn Sie sich auf eine bestimmte Bestellung beziehen, geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

  • Postalische Kommunikation: Die angegebene Anschrift kann für erforderliche schriftliche Mitteilungen genutzt werden. Warenrücksendungen sollten entsprechend den jeweils geltenden Rücksendehinweisen organisiert werden.

Bitte vermeiden Sie bei schriftlichen Anfragen die Übermittlung vertraulicher Zahlungsdaten, insbesondere vollständiger Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder persönlicher Zugangsdaten.

4. Informationen zu weiteren Serviceanliegen

Einige Anliegen hängen unmittelbar mit den Bedingungen einer Bestellung zusammen. Dazu zählen beispielsweise Fragen zur Lieferung, zu den verfügbaren Zahlungsarten oder zur Rückgabe von Artikeln.

Ergänzende Informationen sind auf den entsprechenden Serviceseiten des Onlineshops zu finden:

  • Versand- und Lieferbedingungen: Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Transportzeiten und Zustellabläufen.

  • Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen: Hinweise zu akzeptierten Kreditkarten, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen.

  • Bestellstornierung: Erläuterungen zu Stornierungsanfragen und zum weiteren Vorgehen bei bereits versendeten Artikeln.

  • Widerrufs- und Rückgabebedingungen: Angaben zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zum Umgang mit Reklamationen.

  • Datenschutzerklärung: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten betroffener Personen gemäß GDPR.

Für darüber hinausgehende Fragen können die oben genannten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.